いつも広島ドラゴンフライズへの熱いご声援、ありがとうございます。

このたびは、5月5日(月・祝)「ファン感謝祭」のLINE抽選会において、システムエラーによりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、当日は事実確認に時間を要したことによりご案内が行き届かず、列にお並びいただいた皆さまをお待たせしてしまい、不安や混乱を招いてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
 

当日発生したエラーの内容について

以下2つの賞品において、予定数を上回るお客様が当選となっていたことが判明いたしました。
※なお、当日はすべての賞品につきまして、その場でのお渡しは実施しておりません。

①選手サイン入りトートバッグ　※選手ランダム
②選手サイン入りミニ色紙　※選手ランダム
 

今後の対応について

今回のシステムエラーに伴う再抽選の実施はございません。
当日「当選メッセージ」を受け取られたすべての方が、ご当選となります。
賞品はすべて郵送でお届けします。
※ただし上記2つの賞品については、一部の方へ異なる賞品をお届けする予定です。詳細は下記「当日『選手サイン入りトートバッグ』または『選手サイン入りミニ色紙』に当選された方へのご案内」をご確認ください。

本日5/8(木)18:00頃、当日「当選メッセージ」を受け取られた方にのみ、再度LINE上で「当選メッセージ」および「発送先情報入力フォーム」をお送りします。
※上記2点に限らず、すべての賞品において「当選メッセージ」を受け取られた方が対象となります。

「当選メッセージ」を受け取られた方は、メッセージに記載の専用フォームより、期限内に発送先情報のご入力をお願いいたします。

入力期限：～5/25(日)23:59

※期限後は受付いたしかねますので、お早めにご回答ください。
※発送予定時期：ご回答いただいた方より、5月下旬までに順次発送予定です。
※送料は弊社負担となります。
 

当日「選手サイン入りトートバッグ」または「選手サイン入りミニ色紙」に当選された方へのご案内

当選者数が予定数をオーバーした「選手サイン入りトートバッグ」または「選手サイン入りミニ色紙」につきましては、当選時刻が早い方から順に当初の賞品を当選とさせていただき、それ以降の方におかれましては、代替の賞品へ振り替えをさせていただくこととなりました。
弊社の不手際によりこのような事態を招きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

＜代替賞品について＞
①「選手サイン入りトートバッグ　※選手ランダム」
⇒「選手サイン入りミニ色紙(無地)　※選手ランダム」＋「トレーディングカードセット　※サイン無し」

②「選手サイン入りミニ色紙　※選手ランダム」
⇒「選手サイン入りミニ色紙(無地)　※選手ランダム」※色紙のデザインが当初と異なります。

なお、上記2点を除く下記賞品については、当初のご当選賞品をお届けします。
・Comfee製 洗濯機：1名様
・EASL選手同モデル Tシャツ ：4名様
・EASL選手同モデル キャップ：9名様
・選手サイン入りトートバッグ：45名様　※選手ランダム
・選手サイン入りミニ色紙：121名様　※選手ランダム
・ 「ホーム5週連続開催記念 選手トレーディングカード」コンプリートセット：20名様

注意事項

以下のお客様におかれましては、「当選メッセージ」再送付の対象外となります。
・当日「落選メッセージ」を受け取られた方
・キーワード入力後に自動応答を受け取られていない方
※自動応答を受け取られていない方については、その時点で当選上限を超えておりましたので、本対応の対象外とさせていただきます。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げますとともに、
今後はこのような不備が再発しないよう、社内での確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
引き続き広島ドラゴンフライズへの変わらぬご声援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

広島ドラゴンフライズ事務局
〒733-8624 広島県広島市西区草津新町2-26-1 アルパーク東棟10F
TEL: 082-277-2670
FAX: 082-277-2680
HP: https://hiroshimadragonflies.com
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