【重要】新型コロナウイルス感染症に伴う５月開催(3試合)のチケット代金の払い戻しに関して
いつも広島ドラゴンフライズにご声援いただきありがとうございます。
5月11日(火)にご案内いたしました払い戻しに関するご案内に関しまして
B.LEAGUEチケットでご購入のお客様の払い戻し専用フォームの
準備が整いましたので改めてご案内いたします。
払い戻し受付期間は2021年6月1日（火）～6月7日（月）
となっております。
フォームは6月1日(火)00:00からのオープンとなります。
■対象試合
・2021年5月5日(水)大阪戦
・2021年5月8日(土)信州戦
・2021年5月9日(日)信州戦
チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
◇購入方法別の払戻について
【1】 B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】試合会場、クラブオフィシャルショップで前売券をご購入のお客様
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
◇お手続き方法
払戻希望者は必ずご対応ください
払戻をご希望されるお客様は以下の専用URLからお申し込みの情報のご入力が必要です。
【払戻受付フォーム】
https://cloud.mc.hiroshimadragonflies.com/2020-21_HD_29-30
※受付期間は「2021年6月1日（火）～6月7日（月）」の1週間です。
※2021年6月8日（火）午前0時以降はお手続きができなくなりますので、期間内のお手続きをお願いします。
※アクセスした先のページ上段の注意事項をご確認の上、お手続き下さい。
※譲渡されたチケットをお持ちのお客様は受付できません。必ずチケット購入者がご申請ください。
◇その後のお手続き手順については、お支払い方法によって、対応時期が異なります。
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いでご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方。またはクレジットカードにてチケット代金をお支払いでご購入された一部のチケットの払戻をご希望される方
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
◇払戻対象者
対象試合でご入場の履歴がない、対象試合のチケット購入者のみが対象
※ご入場済みのものは対象外です。
◇払戻対象内容
※払戻金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円（税込）／枚）
◇注意事項
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いでご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
申請をいただいたチケットの注文の代金はクレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■払戻時期
払戻作業は6月14日（月）までに完了予定です。
◇注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、
クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、6月14日（月）に行われる払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、6月14日（月）の付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方。またはクレジットカードにてチケット代金をお支払いでご購入された一部のチケットの払戻をご希望される方
申請をいただいたチケットの注文の代金の払戻のためにご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたします。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」を利用しての対応となります。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインでの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
6月16日（水）にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2021-05-dd（試合日）-HD(クラブコード)-XXXX）
※件名の詳細
・2021-05-dd：試合日
・HD（クラブコード）：ホームクラブ表示
※当クラブのアルファベット2文字は「HD」になります。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、
以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、
件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「HD(クラブコード）」となります。
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
・払戻金額が3万円以上：480円（税込）
◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【2】試合会場・オフィシャルクラブショップで前売券をご購入のお客様
◆払戻対象期間 2021年5月11日（火）～2021年6月11日（金）
月曜日は定休日となりますので払い戻しはできません。
①オフィシャルクラブショップ（営業時間10：00～18：00）にて払い戻しをご希望のお客様
該当のチケットをオフィシャルクラブショップへご持参ください。
チケットと引換えの上、ご返金させていただきます。
②お振込みにて払い戻しをご希望のお客様
下記の必要事項を記載の上【ticket@hiroshimadragonflies.com】までご連絡ください。
【必要事項】
・ご購入者様のお名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文ID
・口座名義(カタカナ)
・口座番号
・銀行名
・支店名
・預金種別
※試合会場・オフィシャルクラブショップにてクレジットカード及び
PayPayで決済して頂いたお客様は、現金もしくは銀行振込での
払い戻しとなりますので、予めご了承下さい。
※払い戻しの際に発生する振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
■本件の払戻全般に関するお問い合わせ
広島ドラゴンフライズ チケット担当
TEL：082-270-3007
メール：ticket@hiroshimadragonflies.com