ニュース | 広島ドラゴンフライズ

EVENT

1/2（木）発売の広島三越×広島ドラゴンフライズ　限定ドリーム福袋特典「バックヤードツアー参加券」をお持ちのお客様へのご案内
広島ドラゴンフライズではこの度、新型コロナウイルスの感染拡大の防止を鑑みて、 3 月 7 日（土）越谷アルファーズ戦（広島サンプラザホール）の開催延期が決定いたしました。これに伴い、1月2日（木）に広島三越様にて発売いたしました広島三越×広島ドラゴンフライズ「限定ドリーム福袋」の当選特典「バックヤードツアー」も開催延期となりますので、お知らせいたします。尚、試合開始に延期における代替特典に関しましては、代替試合の開催決定状況が未定のため、現在協議中でございます。つきましては、代替特典が決まり次第、広島三越の担当者よりご案内を差し上げます。バックヤードツアー参加券をお持ちのお客さまは下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ■連絡先広島三越　 082-242-3111 （大代表）　担当：谷永（たになが）バッグヤードツアーへの参加を楽しみにしてくださったお客さまにはご迷惑、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。　

2020-03-04

GAME

【第25節～第27節開催延期試合の代替試合日程について】
【第25節～第27節開催延期試合の代替試合日程について】新型コロナウイルス感染症への対応による開催延期試合の代替試合日が決定いたしました。下記、ご確認ください。 ▼第 25 節/愛媛オレンジバイキングス戦(AWAY開催) ＜延期対象試合＞日程：2/28(金)、2/29(土) 会場：松山市総合コミュニティセンター ↓ ＜代替試合＞日程： 4/18( 土) 試合開催 14:00 ～、 4/19( 日) 試合開催 14:00 ～会場：伊予市民体育館 ▼第 26 節 / 越谷アルファーズ戦(HOME開催) ＜延期対象試合＞日程： 3/7( 土 ) 、 3/8(日) 会場：広島サンプラザホール ↓ ＜代替試合＞日程： 4/24( 金) 試合開催 19:00 ～、 4/25( 土) 試合開催 14:00 ～会場：広島サンプラザホール ▼第 27 節 / 愛媛オレンジバイキングス(AWAY開催) ＜延期対象試合＞日程： 3/11(水) 会場：伊予市民体育館 ↓ ＜代替試合＞日程： 4/1( 水) 試合開催 19:00 ～会場：愛媛県総合運動公園体育館 ※各チケットなど詳細に関しては改めてお知らせさせていただきます。　

2020-03-04

TICKET

B2第26節越谷アルファーズ戦、新型コロナウイルス感染症に伴う延期試合のチケット代金払い戻しについて
B2 第26節越谷アルファーズ戦、新型コロナウイルス感染症に伴う延期試合のチケット代金払い戻しについていつも広島ドラゴンフライズへ熱いご声援頂き、誠にありがとうございます。先日、B.LEAGUEから発信されました「新型コロナウイルス感染症への対応」に伴い、広島ドラゴンフライズでは 3 月7日(土)、8日(日)に開催予定であったB2第26節越谷アルファーズ戦のチケットをご購入頂いたお客様につきまして、下記の通りチケット購入代金の払い戻し手続きを開始することになりました。チケットの払い戻し方法につきましては、お客様の購入方法により異なりますので、ご注意ください。振替日に関しては確定しましたらご案内致します。対象試合のチケットをご購入のお客様で振替試合でのご観戦をご希望のお客様も一度払い戻しさせていただき再販売でのご購入をお願いいたします。 ※シーズンチケットをお持ちのお客様のみ対象試合のチケットを振替試合で使用できます。 ―――――――――――――――――――― チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。 ■対象試合 3 月7日(土)vs越谷アルファーズ 3 月8日(日)vs越谷アルファーズ本ページでのご案内はホームゲームのみとなります。アウェイゲームにつきましては各クラブの情報のご確認をお願いいたします。 ◇購入方法別の払い戻しについて【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様【2】プレイガイドでご購入のお客様チケットぴあローソンチケットポプラ【3】シーズンチケットをご購入のお客様【4】試合会場、グッズショップ、広島ドラゴンフライズ事務局で前売券をご購入のお客様【5】生協でご購入のお客様【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 ■払い戻し対象について ※払い戻し金額対象・チケット代金（税込）・システム利用料（110円／枚） ※払い戻し金額対象外コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください・コンビニ決済手数料（220円／件）・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用 ■払い戻し方法について ●払い戻しの申請についてお申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。 ※注意事項 B. スマチケのマイチケットの表示について「チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴 →申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。」（１）クレジットカード支払いの場合クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。 ■払い戻しの時期 3 月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。 ※注意事項 ※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。 ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jpこちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）。（２）コンビニエンスストア支払いの場合コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。 ※キャッシュポストとは？ https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html 【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】入金先申請フォームのご案内・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。 ■メール配信時期 4 月1日～4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。（キャッシュポストご案内の送信アドレス： cashpost@psrv.jp 。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）キャッシュポストの手続きの流れ以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。 ①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。 ※ ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/ ■キャッシュポスト関連の注意事項・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/ ※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります【２】プレイガイドでご購入のお客様 < チケットぴあ> ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。 ■払い戻す上での注意事項 ※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。 ◇受付期間開始日：3月16日(月)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 ◇払い戻し対象内容・チケット代金・システム手数料・発券手数料 ※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp ［1］Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。　（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。　（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。　（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。　（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。　（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。　（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。　（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。 ※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。 ※Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。 ※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。［2］チケットぴあのお店でチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［3］セブン-イレブンでチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［4］ファミリーマートでチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［5］配送で受け取りをされた方払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。＜返送先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワーぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名）払い戻し受付」宛＜返送時の必要事項＞チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。 1. 払い戻し先の住所 2. 氏名 3. 連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。） 4. 返送チケットの単価 5. 返送チケットの枚数＜返送時の注意事項＞必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。ご案内内容に関する注意事項・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。 < ローソンチケット> ◇受付期間開始日：3月16日(月)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可) Loppi の操作方法は以下よりご確認ください。 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ローソンチケット／TEL：0570-000-777（全日10:00～20:00）＜ポプラ＞ ◇受付期間開始日：3月16日(月)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 チケットを購入した店舗での払い戻しとなりますので、ご購入の店舗にご持参ください。券面にも購入店舗の印字がありますのでそちらをご確認ください。【３】シーズンチケットをご購入のお客様延期日程対象日にてご利用いただけるチケットとさせていただきます。延期日程に関しては決定しましたらご連絡させていただきます。別途郵送にてご案内させていただきますのでそちらをご確認ください。 ※注意事項・振替試合の入場時に必要なチケットは3/7、3/8のチケット現券となりますので、延期日程当日まで大切に保管して頂きますようお願いいたします。・延期日程発表の後ご観戦が難しくキャンセルをご希望のお客様は法人のお客様、個人のお客様で返金金額の算出方法が異なりますので広島ドラゴンフライズ事務局までお問合せください。【4】試合会場、グッズショップ、広島ドラゴンフライズ事務局で前売券をご購入のお客様 ◇受付期間開始日：3月16日(月)10:00 締切日：3月31日(火)18:00 広島ドラゴンフライズ事務局にて払い戻しさせていただきます。チケットを事務局にご持参ください。チケットと引き換えの上、ご返金させていただきます。やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させていただきます。その際は弊社問い合わせ先にご連絡のうえチケットを郵送にて事務局までお送りください。振込手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ▽払い戻し対象内容・チケット代金(税込) 〈お問い合わせ先〉広島ドラゴンフライズ　興行部　下山電話：082-270-3007 E-mail ：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com 〈送付先〉広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ株式会社　(試合日)払い戻し受付宛【5】生協でご購入のお客様 ◇受付期間開始日：3月16日(月)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 下記、お問合せ先へご連絡をお願い致します。生協ひろしま文化サービスフリーダイヤル：0120-199-425 営業時間：9:30～18:00(土日休み) ■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ広島ドラゴンフライズ　興行部　下山電話：082-270-3007 E-mail ：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。　

2020-03-04

TICKET

B2第24節香川ファイブアローズ戦、新型コロナウイルス感染症に伴う、チケット代金の払い戻しについて
B2 第24節香川ファイブアローズ戦、新型コロナウイルス感染症に伴う、チケット代金の払い戻しについていつも広島ドラゴンフライズへ熱いご声援頂き、誠にありがとうございます。 2 月21日（金）よりB.LEAGUEからお知らせ（https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078）に伴い、B2 第24節香川ファイブアローズ戦のチケットをご購入頂いたお客様で、ご来場への不安により試合にお越しにならなかった方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。払い戻しに関しては、半券が切り取りされていないチケット、または入場時にスキャンされていないチケットのみが対象となります。くれぐれもご注意ください。 ■対象試合 2 月22日(土)vs香川ファイブアローズ 2 月23日(日)vs香川ファイブアローズ ◇購入方法別の払い戻しについて【1】 B.LEAGUEチケットでご購入のお客様【2】プレイガイドでご購入のお客様チケットぴあローソンチケットポプラ【3】シーズンチケットをご購入のお客様【4】試合会場、グッズショップ、広島ドラゴンフライズ事務局で前売券をご購入のお客様【5】生協でご購入のお客様【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 ■対象試合の受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 ■払い戻し方法について・クレジットカード／コンビニエンスストア支払いのお客様ともに「払い戻しの申請」が必要となります。・半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象 ※払い戻し対象・チケット代金（税込）・システム利用料（110円／枚） ※払い戻し対象範囲外コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください・コンビニ決済手数料（220円／件）・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用 ●払い戻しの申請可能者必ず「チケットの購入をされた方」がお手続きください。チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。 ※譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、払い戻しが出来かねます。あくまで、チケット購入者の方が申請をして、その上でチケット購入をされた方よりご払い戻しを受け取ってください。 ■B.スマチケのマイチケットの表示について「チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴 →申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。」（１）クレジットカード支払いの場合お客様からの申込申請下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。 https://cloud.mc.hiroshimadragonflies.com/2019-20_B2_24_HD クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。 ※注意事項お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。（送信アドレス： passrevo@mc.hiroshimadragonflies.com こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。 ■払い戻しの時期 3 月19日（木）～23日（月）を目途にキャンセル処理をいたします。 ※申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 ■注意事項 ※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。 ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp）。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）。（２）コンビニエンスストア支払いの場合コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】 ※キャッシュポストとは？ https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html ①お客様からの申込申請下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。 https://cloud.mc.hiroshimadragonflies.com/2019-20_B2_24_HD ※3月5日(木)12:00～受付開始となります。 ※注意事項お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。（送信アドレス： passrevo@mc.hiroshimadragonflies.com こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。 ②入金先申請フォームのご案内 3 月30日（月）～31日（火）を目途にキャッシュポストから申請時に入力したメールアドレス宛に、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。（キャッシュポストご案内の送信アドレス： cashpost@psrv.jp 。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします） ※申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 ③キャッシュポストの手続きの流れ以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。 ②でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。 ※ ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/ ■キャッシュポスト関連の注意事項・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/ ※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります【２】プレイガイドでご購入のお客様 < チケットぴあ> ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。 ■払い戻す上での注意事項 ※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。 ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 ◇払い戻し対象内容・チケット代金・システム手数料・発券手数料 ※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp ［1］Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。　（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。　（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。　（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。　（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。　（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。　（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。　（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。 ※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。 ※Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。 ※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。［2］チケットぴあのお店でチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［3］セブン-イレブンでチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［4］ファミリーマートでチケットを発券された方発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。［5］配送で受け取りをされた方払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。＜返送先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワーぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名）払い戻し受付」宛＜返送時の必要事項＞チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。 1. 払い戻し先の住所 2. 氏名 3. 連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。） 4. 返送チケットの単価 5. 返送チケットの枚数＜返送時の注意事項＞必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。ご案内内容に関する注意事項・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。 < ローソンチケット> ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 広島ドラゴンフライズ事務局にて払い戻しをさせて頂きます。チケットを事務局にご持参ください。やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させて頂きます。その際はチケットを郵送にて事務局までお送りください。振込手数料に関してはお客様のご負担とさせて頂きますことあらかじめご了承ください。〈送付先〉広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ株式会社　(試合日)払い戻し受付宛〈ポプラ〉 ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 チケットを購入した店舗での払い戻しとなりますので、ご購入の店舗にご持参ください。券面にも購入店舗の印字がありますのでそちらをご確認ください。【３】シーズンチケットをご購入のお客様 ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 法人のお客様、個人のお客様で返金金額の算出方法が異なりますので該当のお客様は下記までご連絡いただきますようお願いします。〈お問合せ先〉広島ドラゴンフライズ　興行部　下山宛 e-mail ： w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com 【4】試合会場、グッズショップ、広島ドラゴンフライズ事務局で前売券をご購入のお客様 ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 広島ドラゴンフライズ事務局にて払い戻しをさせていただきます。チケットを事務局にご持参ください。チケットと引き換えの上、ご返金させていただきます。やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させていただきます。その際はチケットを郵送にて事務局までお送りください。振込手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。〈送付先〉広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ株式会社　(試合日)払い戻し受付宛【5】生協でご購入のお客様 ◇受付期間 3 月5日（木）12:00　～　3月15日（日）　23:59 下記、お問合せ先へご連絡をお願い致します。生協ひろしま文化サービスフリーダイヤル：0120-199-425 営業時間：9:30～18:00(土日休み) ■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ広島ドラゴンフライズ　興行部　下山電話：082-270-3007 E-mail ：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。　

2020-03-04

EVENT

新型コロナウイルスによるファンサービスの一時中止のお知らせ
連日報道の通り、「新型コロナウイルス」の感染被害拡大につきまして収束の目途が立っておらず、今後、更なる感染拡大の可能性も出てまいりました。弊クラブにおきましても、本日2月27日（木）から当面の間、ファンサービス（写真撮影・サイン・握手等）の一時中止または延期とさせていただきます。ファンの皆さま、選手、クラブ関係者の双方の健康面を第一に考えた判断となりますので、応援してくださる皆さまには誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。また選手へのプレゼントなどをお持ちの方は弊クラブスタッフが代わりに受け取り、責任を持って届けさせていただきます。なお、ファンサービス再開時期については感染状況などを考慮しながら、決定次第あらためてご案内いたします。　

2020-02-27

TICKET
GAME

B.LEAGUEB2リーグ戦開催延期決定のお知らせ
広島ドラゴンフライズは、 2020 年 2 月 28 日（金）～ 3 月 11 日（水）までに開催予定だった B.LEAGUE B2リーグ戦5試合（うちホーム戦2試合）の開催延期が決定いたしましたことをお知らせいたします。新型コロナウイルスの感染拡大の防止を鑑みて、今後2週間のスポーツイベントの延期・あるいは規模の縮小という政府からの要請を受け、公益法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ（以下「B.LEAGUE」）が開催延期を決定したことに伴う措置です。試合を楽しみにしてくださったファンの皆様、パートナー企業の皆様、関係者の皆様におかれましては、ご迷惑、ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんが、本決定に関しまして、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。延期となる試合の代替開催日およびチケットの取り扱いについては現在調整中ですのでお持ちのチケットは大切に保管いただくようお願いいたします。 3月第1週中をめどにお知らせする予定です。 ■開催延期となる試合　 2 月 28 日（金）愛媛オレンジバイキングス戦（松山市総合コミュニティセンター）　 2 月 29 日（土）愛媛オレンジバイキングス戦（松山市総合コミュニティセンター）　 3 月 7 日（土）越谷アルファーズ戦（広島サンプラザホール）※ 　 3 月 8 日（日）越谷アルファーズ戦（広島サンプラザホール）※ 　 3 月 11 日（水）愛媛オレンジバイキングス戦（伊予市民体育館） ※…広島ドラゴンフライズ主催ゲーム　

2020-02-26

ACADEMY

2020-21シーズンU15ユースチームのトライアウト実施のお知らせ
広島ドラゴンフライズでは、2020-21シーズンのU15ユースチームのトライアウトを実施いたします。下記概要になりますのでご確認お願いします。多くの選手のご参加、心よりお待ちしております！「U15ユースチームトライアウト概要」日時：①2020年3月28日（土）9:30～13:00 　　 ②2020年4月 5日（日）9:30～13:00 ※いずれか1日間をお選び下さい。場所：比治山大学体育館（東区牛田新町4-1-1）対象：新小学6年生～中学3年生（4月1日時点での学年です）参加費：3,000円 ※指定する下記の口座に3/25(水)までにお振込みください。 ※振込手数料はお客様にてご負担いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。振込口座：4114991 普通広島銀行本店営業 (株)広島ドラゴンフライズ合格者：両日合わせて25名程度当日スケジュール：9:00～9:30 受付 9:30～10:00説明・ウォーミングアップ 10:00～11:00スキルテスト（シュート、ドリブル等） 11:15～12:30スクリメージ 12:30～12:50休憩 ※軽食が必要な方はご持参ください。 12:50～13:00結果発表 13:00～14:00合格者のみ説明会・ウェア採寸応募方法：下記のトライアウト申込書をプリントアウトして必要事項を明記の上、FAXでお送りください。 2020-21広島ドラゴンフライズU15 申込書 ※FAX受け取り後、3営業日以内に受付完了連絡を致します。 ※お申し込み後、開催1週間前に当日の詳細を改めてご案内致します。 ※お電話のお申込みはできません。予めご了承ください。 ■FAX番号： 082-270-3017 選手選考について両日合わせて25名程度を選出します。（両日参加も可能ですが、欠席の場合の参加費の返金は致しかねますのでご了承ください） U14については、クラブチーム登録での試合参加も予定しております。クラブチーム登録についても合わせてご検討ください。その他の情報はこちらの資料をご参照ください。質問は電話：082－270-3007、アドレス： school@hiroshimadragonflies.com までお願いします。担当者:広島ドラゴンフライズ大浦(おおうら) 　

2020-02-26

GAME

2月23日(日)2019-20シーズン第24節試合結果：◯広島 109-62 香川●
2 月23日(日)ホーム広島サンプラザホールで行われました香川ファイブアローズ戦。＜スコア＞ 2019-20 シーズン第24節香川ファイブアローズ戦。広島ドラゴンフライズ 109-62 香川ファイブアローズ（1Q:27-9.2Q:21-19.3Q:34-17.4Q:27-17) 会場:広島サンプラザホール人数: 2,020人おりづる賞:香川#34兒玉貴通広島#34三谷桂司朗 MOM:#2 朝山正悟【スターター】広島:#1トーマス・ケネディ、#2朝山正悟、#8グレゴリー・エチェニケ、#24田中成也、#30古野拓巳香川:#6藤岡昂希、#7筑波拓朗、#14高比良寛治、#15 嶋田基志、#34兒玉貴通【主なスタッツ】 ◎広島ドラゴンフライズ ◆得点 #1 トーマス・ケネディ　 23点 #2 朝山正悟　　　　　　　　　　21点 #8 グレゴリー・エチェニケ 14点 ◆リバウンド #1 トーマス・ケネディ　 11リバウンド ◆アシスト #1 トーマス・ケネディ　 7アシスト #3 岡本飛竜　　　　　　　　　 6アシスト #30 古野拓巳　　　　　　　　　 6アシスト ◎香川ファイブアローズ ◆得点 #15 嶋田基志　　　　　　　　　15点 #34 兒玉貴通　　　　　　　　　15点 ◆リバウンド #15 嶋田基志　　　　　　　　　10リバウンド【コメント】 ◎広島ドラゴンフライズ・‪堀田HC 「昨日と同じく外国人0という中で、今日も闘ったが選手たちは自分たちのディフェンス、オフェンスを遂行してくれた。プレーオフに繋がるゲームになったと思う。プレーオフ出場は決まったがホーム開催のため、全体で1位を取れるよう一つ一つ大事に闘いたい。」・朝山選手「外国人選手がいないいつもと違う状況で相手は思いっきり開き直ってアタックしてくることは読めたが自分たちはそこにどうしても難しさはあった。チームとして今週はこういう形でやれたらというものはあったのでそこの部分は大体は出来たかなと思う。そういう試合だった。」・三谷選手「個人としては得点がデビュー戦以来だったので、ずっと点を取りたいと思っていたのでそこは自分でも満足している。ボールを自分でも貰いにいったが、皆さんがボールを回してくれたのでチャンスが貰えたというのもあると思う。」　

2020-02-26

GAME

2月22日(土)2019-20シーズン第24節試合結果：◯広島 95-64 香川●
【2月22日(土)2019-20シーズン第24節香川ファイブアローズ戦試合結果】 2月22日(土)ホーム広島サンプラザホールで行われました香川ファイブアローズ戦。＜スコア＞ 2019-20シーズン第24節香川ファイブアローズ戦。広島ドラゴンフライズ 95-64 香川ファイブアローズ（1Q:23-13.2Q:25-18.3Q:16-26.4Q:20-25) 会場:広島サンプラザホール人数: 1,957人おりづる賞:香川#55横尾達泰　　　　　広島#10坂井レオ MOM:#24田中成也【スターター】広島:#0ジャマリ・トレイラー、#2朝山正悟、#8グレゴリー・エチェニケ、#24田中成也、#30古野拓巳香川:#6藤岡昂希、#7筑波拓朗、#14高比良寛治、#15 嶋田基志、#34兒玉貴通【主なスタッツ】 ◎広島ドラゴンフライズ ◆得点 #0ジャマリ・トレイラー 23点 #8 グレゴリー・エチェニケ 22点 #24田中成也 18点 ◆リバウンド #0ジャマリ・トレイラー 16リバウンド ◆アシスト #0ジャマリ・トレイラー 7アシスト #30古野拓巳　　　　　　　　　 6アシスト ◎香川ファイブアローズ ◆得点 #15嶋田基志　　　　　　　　　11点 #33金久保翔　　　　　　　　　10点【コメント】 ◎広島ドラゴンフライズ・‪堀田HC 「相手が外国人選手が0という状況である程度は日本人選手たちがアグレッシブに1対1を仕掛け3Pもアテンプトが増えることは予想していた。目立ったのがターンオーバーから25失点や、リバウンドに関してもオフェンスリバウンドを取られた部分があったので、明日修正して臨みたい。」・岡本選手 ‪ 「ここ数試合で自分が途中から入ってディフェンスを引き締める事を1番に意識している。ディフェンスで古野選手とは違う良い部分をチームに与えることを常に考えている。いつもと違う試合になったがチームディフェンスはここ数試合の中ではチームの中でやることが見えてきたと思う。」　

2020-02-23

NEWS