チケット代金寄付税制優遇制度の申請のお知らせ
【チケット代金寄付税制優遇制度の申請のお知らせ】 いつも、広島ドラゴンフライズにご声援いただきありがとうございます。 この度、スポーツ庁より新型コロナウイルス感染症等の影響でスポーツイベント等が中止等になった場合に、 該当チケットの払戻しをされないことを選択した方は、 その金額分を「寄附」と見なし、税優遇を受けられる制度が創設されました。 広島ドラゴンフライズのホームゲームにつきましても本制度への申請を行い、 文部科学省より指定行事への認定を受けましたのでお知らせいたします。 本制度の詳細に関しましてはスポーツ庁の公式サイトよりご確認ください。 ＜スポーツ庁 HP ＞ チケットの払戻請求権の放棄を寄付金控除の対象とする税制控除 新型コロナウイルス経済対策　スポーツ団体・個人向け支援策・お問合せ一覧 チケットを払い戻さず寄付することをお考えの方へ 【対象となるホームゲーム】 3 月   7 日 ( 土 ) 、 3 月   8 日 ( 日 ) 　越谷アルファーズ戦 3 月 14 日 ( 土 ) 、 3 月 15 日 ( 日 ) 　熊本ヴォルターズ戦 3 月 21 日 ( 土 ) 、 3 月 22 日 ( 日 ) 　ライジングゼファー福岡戦 4 月   4 日 ( 土 ) 、 4 月   5 日 ( 日 ) 　愛媛オレンジバイキングス戦 【お手続き方法】 既に払い戻しをしているかどうかでお手続き方法が異なりますので 本制度の申請をお考えの方は以下までお問い合わせください。 広島ドラゴンフライズ　チケット担当　 Mail ： ticket@hiroshimadragonflies.com 電話番号： 082-270-3007   　

2020-06-18

【御礼】B1ライセンス獲得へ向けた特別協賛　ご協力いただいた皆様のご紹介　
広島ドラゴンフライズは2020年4月24日、B1ライセンスを獲得し、B1昇格が決定いたしました。 その大きな助けとなった、「B1ライセンス獲得のための特別協賛」。 皆様からのご協力は個人、法人を含めて447件、19,183,000円に達しました。 みなさまのご支援、ご厚意に心より感謝し、ここにご協力いただいた企業の皆様をご紹介いたします。   株式会社広島ドラゴンフライズ ＜特別協賛企業一覧＞ 株式会社アイ・ディー・エー 秋山建設工業株式会社 旭調温工業株式会社 あべ動物病院 株式会社荒谷建設コンサルタント 株式会社アルシア ITTO個別指導学院　山田啓子 一般社団法人広島県歯科医師会 伊藤忠エネクス株式会社 伊藤忠エネクスホームライフ西日本株式会社 葦陽薬品株式会社 株式会社WITS 株式会社エクセルシア エネクス石油販売西日本株式会社 株式会社エネルギア・コミュニケーションズ 一般社団法人エノモト FCE GROUP 大村クリニック 医療法人 おかざき泌尿器科 株式会社オガワ総合建設 お好み焼きひらの オタフクソース株式会社 鹿島建設株式会社中国支店 がんばる学園 住道校 共栄美装株式会社 株式会社クリエイト・オブ・アグリカルチャープラン 株式会社ケアウイング ゲイソー・ロジスティクス株式会社 小島建興株式会社 五洋建設株式会社 有限会社ゴンダ 佐藤工業株式会社中国支店 株式会社シーカンパニー JA全農ひろしま 株式会社シグマ 清水建設株式会社 浄念寺 食彩健美野の葡萄 有限会社シンク・タンク 株式会社SINCERELY 巣守金属工業株式会社 生活協同組合ひろしま 医療法人清泉会 一ノ瀬病院 株式会社せとうちバルーンサービス 株式会社瀬戸内ブランドコーポレーション 全国共済農業協同組合連合会 広島県本部 創価学会 中国事務総局 協同組合広島総合卸センター 株式会社 創成 株式会社体育社 株式会社ダイコーテクノ 大成建設株式会社中国支店 大成農材株式会社 株式会社大洋土地 有限会社瀧口基礎 学校法人田口学園 ちどり幼稚園 竹原市部課長会 竹原市企画政策課 たこやき大八 株式会社谷組 株式会社中外テクノス 中国ジェイアールバス株式会社 中国新聞広告社 株式会社中国放送 株式会社TOMOKI Corporation 友鉄工業株式会社 どんぐりファーマシーグループ　有限会社ゴーダカンパニー 中山昌実税理士事務所 株式会社ナナツマチ 社会福祉法人虹の会ジョイジョイワークたかにし 日東不動産株式会社 日本総業株式会社 のぞみ歯科医院 株式会社華や 株式会社バルコム 株式会社peekaboo 東広島整形外科クリニック 株式会社広島エース電研 株式会社広島ガス圧接 株式会社広島銀行 広島県薬業株式会社 広島信用金庫 株式会社広島バスセンター 株式会社広島マツダ 藤井接骨院 藤田工産株式会社 ブックオフコーポレーション株式会社 株式会社フランチャイズ ブリヂストンタイヤサービス西日本株式会社タイヤサービス北部店 株式会社フレスタ 堀越車体株式会社 医療法人ほり整形外科 有限会社本司 株式会社正岡コンサルタント 松川商事株式会社 丸伸企業株式会社 みずほ証券株式会社広島支店 三井住友海上火災保険株式会社 三菱地所レジデンス株式会社 みんなの元気な店 株式会社村上農園 山本設備工業株式会社 社会福祉法人湯野福祉会 こどもえんみどり 有限会社横田印房 株式会社吉田 よりどころ 株式会社ラーナバウト 有限会社ライジングサンコーポレーション 株式会社リックプレイス 株式会社リンクメディカルダイレクト レックスイノベーション株式会社 株式会社YZコンサルティング 株式会社ワンエンタープライズ 　

2020-04-25

広島ドラゴンフライズ後援会チケットの使用期間延長について
広島ドラゴンフライズ後援会の法人会員特典として配付しております「広島ドラゴンフライズ後援会チケット（ 2 階自由席券）」のうち、新型コロナウイルスの影響で 2019-20 シーズンで、ホームゲームを開催できなかった期間が有効期限となっているチケットについて、有効期限を次の通り延長いたします。 ■有効期限延長対象チケット 有効期限が「 2020 年 3 月 1 日～ 6 月 30 日」のチケット ■有効期限延長 2021 年 6 月末まで ■期限延長の方法 ①クラブショップでの受付 　クラブショップに対象チケットをお持ちください。 有効期間を 2021 年 6 月末までに延長したチケットと交換いたします。 交換期間： 4/11 （土）～ ②試合会場での受付 　対象チケット 2020-21 シーズンのレギュラーシーズンのホームゲーム会場のチケット売り場にお持ちください。 有効期間を 2021 年 6 月末までに延長したチケットと交換いたします。   　

2020-04-10

【重要】4/4(土)、5(日) 愛媛オレンジバイキングス戦のチケット払い戻しについて
新型コロナウイルス感染症に伴う、チケット代金の払い戻しについて 3月27日（金）B.LEAGUEからお知らせ（https://www.bleague.jp/news_detail/id=81953）に伴い、新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため B.LEAGUE 2019-20シーズン の試合開催中止が決定しました。中止となった4月4日以降のチケットについて、下記の通り払い戻し対応をいたしますので、お知らせいたします。 チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。 なお、4月4日以降の開催試合について https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14921 でご案内した払い戻し申請については受付を終了し、下記のご案内方法にて払戻処理をさせていただきます。 また、4月1日までの試合のチケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きのほど、よろしくお願い申し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・2月16日までに開催の試合 「新型コロナウイルス感染症への対応について（ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078 ）」 以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。   ・2月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し 3月4日(水)のお知らせをご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14765   ・3月14日(金)～4月1日(水)の無観客での試合ならびに中止となった試合の払い戻し 3月13日(金)のお知らせをご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14907 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝   ○ B.LEAGUE 2019-20シーズン 試合開催中止に伴う払い戻し対応の詳細 ■払い戻し対象試合 4月4日(土)愛媛オレンジバイキングス戦 4月5日(日)愛媛オレンジバイキングス戦 ◇購入方法別の払い戻しについて 【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 【2】プレイガイドでご購入のお客様 チケットぴあ ローソンチケット ポプラ 【3】シーズンチケットをご購入のお客様 【4】試合会場、グッズショップで前売券をご購入のお客様 【５】生協でご購入のお客様 【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 お支払い方法によって、払い戻し方法が異なります。 クレジットカード決済のお客様 コンビニ支払のお客様 払い戻し対象 チケット代金+システム手数料 チケット代金+システム手数料 ※コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となります 払い戻しまで の流れ 申込は不要。 自動キャンセル扱いとなります キャッシュポストからチケット購入時のメールアドレスにメール配信（4月5週目～5月5週目を目途に 試合ごと順次 配信）→メールのURLから払い戻しのお手続き 払い戻し処理時期 4月1週目~3週目 ※あくまで払い戻し処理時期です。お客様のご利用明細への反映とは即時とはならず、カード会社によって反映時期が異なりますので、予めご注意ください キャッシュポストでお手続き後、 当日～翌金融機関営業日 にご入金 ※注意事項 ◆B.スマチケのマイチケットの表示について 試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴はB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。   ■払い戻し対象 ※払い戻し対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚）   ※払い戻し対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となります。 ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用   ■払い戻し方法 ●払い戻しの申請について お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。   （１）クレジットカード支払いの場合 クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください   ■払い戻し処理の時期 4月1週目から3週目 にかけて順次、払い戻し処理が実行されます。 払い戻し処理後から、クレジットカード会社での処理となるため、お客様のご利用明細への即時の反映とはならず、反映までお待ちいただく場合がございます。 【明細への反映タイミング】 クレジットカード会社の処理手続き方法により、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後に、後日払い戻しが行われる場合があります。クレジットカードのご利用明細への計上のタイミングや、計上の方法については、クレジットカード会社ごと異なります。詳細は必ず、クレジットカード会社にお問い合わせいだくようにお願いします 【キャンセル処理ができなかった場合】 パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。（送信アドレス： customer_support@mc.psrv.jp 。予めドメイン受信設定をお願いいたします）   （２）コンビニエンスストア支払いの場合 コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」でのお手続きになり、お客様は、以下の流れとなります。   ①キャッシュポストから購入時のメールアドレス宛にメールが配信されます （ 4月5週目~5月5週目にかけて試合ごと順次配信予定 ） ②受信後、払い戻し手続き→ご入金 詳細は以下をご確認ください。   【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】   ① メール受信（キャッシュポストからの入金先の申請フォームのご案内）  ■メール送信宛先 チケットご購入時のメールアドレス宛に「受付番号」を記載した、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内  ■メール件名 【XX月XX 日 （曜日）分 】 払い戻しのご案内　　（※「○○VS○○分」は対戦カード） ■送信アドレス cashpost@psrv.jp （予めドメイン受信設定をお願いします）   ■メール配信時期 4月5週目~5月5週目を目途 に 試合ごと順次 配信   ■申込フォームの有効期限 お手続きメールが届いてから 10日以内 です。期限を超えると払い戻し出来かねる、ご注意ください。 ② キャッシュポストの手続きの流れ ・受付番号の入力 メールに記載されている「受付番号」 と「 注文ID (お客様がチケットご購入時に donotreply@psrv.jp から配信されるメールに記載)」の入力が必要です。   【「注文ID」入力時の注意事項】　※1試合で複数回購入し、2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様 ご購入のオーダーごとのメールが届きます。ただし、「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はセキュリティ上、メール本文に記載がございません。そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つの目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つの「注文ID」をご入力するといった手順が必要となります。   ・受け取り方法の選択 「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」 の選択画面となります。 ※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみ   【詳細なお手続きの確認先:】 銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/   ■払い戻しの時期 キャッシュポストでお手続き後当日～翌金融機関営業日に払い戻し処理が実行されます。   【受け取り方法入力時の注意事項】　 口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。 ※お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。   ＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞ キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/     【２】プレイガイドでご購入のお客様 <チケットぴあ> ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。   ■払い戻す上での注意事項 ※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。   ◇受付期間 開始日：4月3日(金)10:00 締切日：4月24日(金)23:59   ◇払い戻し対象内容 ・チケット代金 ・システム手数料 ・発券手数料 ※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。 ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp   ［1］Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方 払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。   　（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。 　（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。 　（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。 　（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。 　（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。 　（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。 　（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。   ※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。   ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。   ※Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。   ※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。   ［2］チケットぴあのお店でチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。       ［3］セブン-イレブンでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。 ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。   ［4］ファミリーマートでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。   ［5］配送で受け取りをされた方 払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。 払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。 払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。 ＜返送先＞ 〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名） 払い戻し受付」宛 ＜返送時の必要事項＞ チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。 1.払い戻し先の住所 2.氏名 3.連絡可能な電話番号 （メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。） 4.返送チケットの単価 5.返送チケットの枚数 ＜返送時の注意事項＞ 必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。   ご案内内容に関する注意事項 ・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。 ・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。   <ローソンチケット> ◇受付期間 開始日：4月3日(金)10:00 締切日：4月24日(金)23:59   チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可) Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。   https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ローソンチケット／TEL：0570-000-777 （全日10：00～18：00　※3月15日までは11：00～18：00） ＜ポプラ＞ ◇受付期間 開始日：4月3日金)10:00 締切日：4月24日(金)18:00 チケットを購入した店舗での払い戻しとなりますので、ご購入の店舗にご持参ください。 券面にも購入店舗の印字がありますのでそちらをご確認ください。 【３】シーズンチケットをご購入のお客様 3月以降の無観客での試合及び中止になりました試合( 計8試合)を払い戻しさせて頂きます。 お客様により1試合当たりの算出金額が異なりますので、金額についてはお問合せください。 なお、以下の対応を検討しておりますのでご検討頂きますと幸いです。 ①20－21シーズンチケットを継続販売価格よりお得な特別価格にてご提供 ②特別記念品（非売品）の贈呈 （記念品を選ばれた方は、20－21シーズンチケットは通常の継続販売価格となります。） ③無観客での試合及び中止試合分の返金 ※すでに返金手続きしていただいているお客様がいる中で 下記、ご案内が遅くなりまして大変申し訳ございません。 既にチケット代をご返金させていただいた方も、 返金金額を払戻ししていただければ①～②をご選択いただけます。 ※上記はいずれも19－20シーズンチケットをお持ちの方に限りますのでご了承ください。 詳細に関しては、改めてご案内させていただきます。   〈お問合せ先〉 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山宛 E-mail： ticket@hiroshimadragonflies.com 【4】試合会場、グッズショップで前売券をご購入のお客様 ◇受付期間 開始日：4月1日(水)10:00 締切日：4月24日(金)18:00 広島ドラゴンフライズ事務局にて払い戻しさせていただきます。 チケットを事務局にご持参ください。 チケットと引き換えの上、ご返金させていただきます。 やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させていただきます。 その際は弊社問い合わせ先にご連絡のうえ チケットを郵送にて事務局までお送りください。 振込手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。 〈広島ドラゴンフライズ事務局〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 1F 〈送付先〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ株式会社　(試合日)払い戻し受付宛 【5】生協でご購入のお客様 ◇受付期間 開始日：4月3日(金)10:00 締切日：4月24日(金)18:00 下記、お問合せ先へご連絡をお願い致します。 生協ひろしま文化サービス フリーダイヤル：0120-199-425 営業時間：9:30～18:00(土日休み)   ■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山 電話：082-270-3007 E-mail： ticket@hiroshimadragonflies.com   ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。   　

2020-03-31

2019-20シーズンチケットご購入者様へのご案内
2019-20シーズンB2 第31節以降（第27節代替試合も含む）の全試合中止決定により、 2019-20シーズンチケットご購入者様への対応として以下を検討させていただいております。 （①～③の中からひとつお選びいただく予定です。） ①2020-21シーズンチケットを継続販売価格よりお得な特別価格にてご提供 ②特別記念品（非売品）の贈呈 （記念品を選ばれた方は、2020-21シーズンチケットは通常の継続販売価格となります。） ③中止試合分の返金 ※すでに返金手続きしていただいているお客様がいる中で 下記、ご案内が遅くなりまして大変申し訳ございません。 既にチケット代をご返金させていただいた方も、 返金金額を払戻ししていただければ①～②をご選択いただけます。 ※上記はいずれも2019-20シーズンチケットをお持ちの方に限りますのでご了承ください。 詳細に関しては、改めてご案内させていただきます。   　

2020-03-30

一部チケット使用期間延長のお知らせ
2019-20 シーズンB2 第31節以降（第27節代替試合も含む）の全試合中止決定により、 下記2種類の2019-20レギュラーシーズン全日共通チケットの使用期間を 2020- 21レギュラーシーズンでも全日共通でご使用いただけるよう期間延長いたしました。 対象チケットをお持ちの方は来シーズンまでお手元に大切に保管いただけますようお願い申し上げます。   ▼対象チケット ・HOME GAME 2階自由席券 (2019-20レギュラーシーズン全日共通) ・スポンサーロゴ入り企業2階自由席券 (2019-20レギュラーシーズン全日共通券)　 ※ 添付にて対象チケットのデザインをご参照ください。   　

2020-03-30

新型コロナウイルス感染症に伴う、4月4日（土）開催以降のチケット代金の払い戻しについて
新型コロナウイルス感染症に伴う、4月4日（土）開催以降のチケット代金の払い戻しについて 3月11日(水)にB.LEAGUEからお知らせ（ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81375 ） に伴い、4月4日以降に開催予定の チケットをご購入いただいたお客様で、ご来場への不安によりご観戦をキャンセルしたい方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。 チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。 また、B2リーグ 第24節とすでに延期、無観客での試合の開催が決定している試合のチケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きのほど、よろしくお願い申し上げます。 ＝＝開催日ごとの払い戻し対応について＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ （１）2月16日までに開催の試合 「新型コロナウイルス感染症への対応について （ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078 ）」 以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。 ・ ２月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し 3月4日(水)のお知らせをご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14765 ・ 3月14日(土)～4月1日(水)の無観客での開催となった試合の払い戻し開催 3月13日(金)のお知らせをご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14907 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〇払い戻し方法の詳細 ■対象試合　　 4月1日以降に開催予定の試合 4月4日(土)、4月5日(日)愛媛オレンジバイキングス戦 4月24日(金)、4月25日(土)越谷アルファーズ戦 　※状況により、払い戻しの実施、受付方法が変更となる場合がございます。その場合は再度ご案内をいたします。 ◇購入方法別の払い戻しについて 【1】  B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 【2】プレイガイドでご購入のお客様 （利用していないプレイガイドは削除） チケットぴあ ローソンチケット ポプラ 【3】シーズンチケットをご購入のお客様 【4】試合会場、グッズショップ、クラブ事務局で前売券をご購入のお客様 【5】生協でご購入のお客様 【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様   ■払い戻し対象について ※払い戻し金額対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚）   ※払い戻し金額対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用 ■払い戻し方法について ・クレジットカード／コンビニエンスストア支払いのお客様ともに「払い戻しの申請」が必要となります。 ・半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象 ※払い戻し対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚） ※払い戻し対象範囲外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用 ※注意事項 ◆B.スマチケのマイチケットの表示について チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴はB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。 ◆払い戻しの申請可能者について 必ず「チケットの購入をされた方」がお手続きください。 チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。 譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、払い戻しが出来かねます。 （１）クレジットカード支払いの場合 ①お客様からの払い戻し申込申請 下記の専用URLからお申し込みください。 下記の受付期間以外で払い戻し対応はできかねますので、払い戻しをご希望のお客様は期間内に必ずお手続きください。 ■受付期間について 節 試合開催日 受付開始日 受付終了日 第31節愛媛オレンジバイキングス戦 4/4(土)~4/5(日) 3/22(日)12:00~ 4/1(水)23:59 ■お申込みフォーム https://cloud.mc.hiroshimadragonflies.com/2019-20_B2_31_HD 受付のお申込みURLは、開催試合節ごととなります。 URLは随時更新となりますので、受付開始までお待ちください。 ※注意事項 お申込み完了メールが配信されます。お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。 （送信アドレス： passrevo@mc.hiroshimadragonflies.com 予めドメイン受信設定をお願いいたします） ■払い戻しの時期 各試合の受付終了日から、3～5週間後を目途に 順次、払い戻し処理が実行されます。 クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。 ※申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 【注意事項】 ※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけます。クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。（送信アドレス： customer_support@mc.psrv.jp 。予めドメイン受信設定をお願いいたします）。 （２）コンビニエンスストア支払いの場合 コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」でのお手続きになり、お客様は、以下の流れとなります。 ①申請フォームからお申込み ②キャッシュポストから購入時のメールアドレス宛にメールが配信されます（ 各試合の受付終了日から4~7週間） ③受信後、払い戻し手続き→ご入金 詳細は以下をご確認ください。 【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】 ① 申請フォームからお申込み 下記の専用 申請フォームからお申込み ください。 下記の期間以外で払い戻し対応はできかねますので、払い戻しをご希望のお客様は期間内に必ずお手続きください。 ■受付期間について 節 試合開催日 受付開始日 受付終了日 第31節愛媛オレンジバイキングス戦 4/4(土)~4/5(日) 3/22(日)12:00~ 4/1(水)23:59 ■お申込みフォーム https://cloud.mc.hiroshimadragonflies.com/2019-20_B2_31_HD 受付のお申込みURLは、開催試合節ごととなります。 URLは随時更新となりますので、受付開始までお待ちください。 ※注意事項 お申込み完了メールが配信されます。お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。 （送信アドレス： passrevo@mc.hiroshimadragonflies.com 予めドメイン受信設定をお願いいたします） ②   メール受信（キャッシュポストからの入金先の申請フォームのご案内） ■メール送信宛先 チケットご購入時のメールアドレス宛に「受付番号」を記載した、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内 ■ メール件名 【XX月XX日_○○VS○○分】払い戻しのご案内　　（※「○○VS○○分」は対戦カード） ■送信アドレス cashpost@psrv.jp （予めドメイン受信設定をお願いします） ■メール配信時期 各試合の受付終了日から4~7週間を目途 に配信 ■申込フォームの有効期限 お手続きメールが届いてから 10日以内 です。期限を超えると払い戻し出来かねる、ご注意ください。 ③ キャッシュポストの手続きの流れ ・受付番号の入力 メールに記載されている「受付番号」 と「 注文ID (お客様がチケットご購入時に donotreply@psrv.jp から配信されるメールに記載)」の入力が必要です。 【「注文ID」入力時の注意事項】　※1試合で複数回購入で2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様について 「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はセキュリティ上、メール本文に記載がございません。（ご購入のオーダー数のメールが届きます）そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つの目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つの「注文ID」をご入力するといった手順が必要となります。 ・受け取り方法の選択 「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」 の選択画面となります。 ※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみ。 銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/ ■払い戻しの時期 キャッシュポストでお手続き後当日～翌金融機関営業日に払い戻し処理が実行されます。 【受け取り方法入力時の注意事項】　 口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください ・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。 ＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞ キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/ 【２】プレイガイドでご購入のお客様 <チケットぴあ> ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。 ■払い戻す上での注意事項 ※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。 ◇受付期間 節 試合開催日 受付開始日 受付終了日 第31節愛媛オレンジバイキングス戦 4/4(土)~4/5(日) 3/25(水)12:00~ 4/3(金)23:59 ◇払い戻し対象内容 ・チケット代金 ・システム手数料 ・発券手数料 ※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。 ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp ＝＝＝以下はＵＲＬのみとし、カットしても可＝＝ ［1］Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方 払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。 　（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。 　（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。 　（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。 　（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。 　（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。 　（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。 　（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。 ※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。 ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。 ※Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。 ※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。 ［2］チケットぴあのお店でチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。   ［3］セブン-イレブンでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。 ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。 ［4］ファミリーマートでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。 ［5］配送で受け取りをされた方 払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。 払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。 払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。 ＜返送先＞ 〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名） 払い戻し受付」宛 ＜返送時の必要事項＞ チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。 1.払い戻し先の住所 2.氏名 3.連絡可能な電話番号 （メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。） 4.返送チケットの単価 5.返送チケットの枚数 ＜返送時の注意事項＞ 必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。 ご案内内容に関する注意事項 ・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。 ・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。 <ローソンチケット> ◇受付期間 節 試合開催日 受付開始日 受付終了日 第31節愛媛オレンジバイキングス戦 4/4(土)~4/5(日) 3/22(日)12:00~ 4/3(金)23:59 チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可) Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ローソンチケット／TEL：0570-000-777（全日10：00～18：00　※3月15日までは11：00～18：00） ＜ポプラ＞ ◇受付期間 節 試合開催日 受付開始日 受付終了日 第31節愛媛オレンジバイキングス戦 4/4(土)~4/5(日) 3/22(日)12:00~ 4/3(金)23:59 チケットを購入した店舗での払い戻しとなりますので、ご購入の店舗にご持参ください。 券面にも購入店舗の印字がありますのでそちらをご確認ください。 【3】シーズンチケットをご購入のお客様 法人のお客様、個人のお客様で返金金額の算出方法が異なりますので 該当のお客様は下記までご連絡いただきますようお願いします。 〈お問合せ先〉 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山宛 e-mail： w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com 【4】試合会場、グッズショップ、広島ドラゴンフライズ事務局で前売券をご購入のお客様 広島ドラゴンフライズ事務局にて払い戻しさせていただきます。 チケットを事務局にご持参ください。 チケットと引き換えの上、ご返金させていただきます。 やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させていただきます。 その際は弊社問い合わせ先にご連絡のうえ チケットを郵送にて事務局までお送りください。 振込手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。 〈広島ドラゴンフライズ事務局〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 1F 〈送付先〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ株式会社　(試合日)払い戻し受付宛 【5】生協でご購入のお客様 下記、お問合せ先へご連絡をお願い致します。 生協ひろしま文化サービス フリーダイヤル：0120-199-425 営業時間：9:30～18:00(土日休み) ■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山 電話：082-270-3007 E-mail：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。 　

2020-03-21

3/14(土)15(日) 無観客試合チケット払い戻し受付対応に関して
3/14( 土)15(日) 熊本ヴォルターズ戦、無観客での試合開催に伴いまして チケット払い戻しの受付対応はクラブ事務所にて受付致します。 ※現在、チケット払い戻し受付中の2月22日(土)、2月23日(日)香川戦のみの対応となります。 ■受付場所：広島ドラゴンフライズクラブ事務所 ■住所：広島県広島市西区草津新町2-15-17 ■受付時間：10:00～18:00 ■受付対象チケット：2月22日(土)、2月23日(日)香川戦 ■他開催日チケットについて 3 月14日(土)以降の無観客試合の払い戻しに関しては下記URLにてご案内させていただいております。 ご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14907 ※3月14日(土)、3月15日(日)熊本ヴォルターズ戦のチケット払い戻しは試合当日承っておりません。 ※3月7日(土)、3月8日(日)延期分の試合の払い戻しは3月16日(月)からの受付開始となります。   　

2020-03-13

【重要】無観客での試合開催に伴うチケット払い戻しについて
3月11日（水）B.LEAGUEからお知らせ（ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81375 ）に伴い、 新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため無観客での試合の開催が決定しました。「第28節熊本ヴォルターズ戦、第29節ライジングゼファー福岡戦」のチケットについて、下記の通り払い戻し対応をいたしますので、お知らせいたします。 チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。 また、B2リーグ 第24節と、すでに延期が決定している試合のチケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きのほど、よろしくお願い申し上げます。 ＝＝開催日ごとの払い戻し対応について＝＝＝＝＝ （１）2月16日までに開催の試合 「新型コロナウイルス感染症への対応について（ https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078 ）」 以降の試合が対象となりますので、この期間の試合は払い戻し対象外となります。 ・B2リーグ 第24節2月21日(金)～23日(日)のチケットをご購入頂いたお客様 ご来場への不安により試合にお越しにならなかった方のチケット購入代金の払い戻し手続きについてはこちら　 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14764 ・２月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し 3月4日のお知らせをご確認ください。 https://hiroshimadragonflies.com/news/detail/id=14765 ・4月4日(土)以降に開催予定試合の払い戻しについて ご来場への不安によりご観戦をキャンセルしたい方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。 後日改めてご案内させて頂きます。 今、しばらくお待ちください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ○ 無観客での試合の開催に伴う払い戻し対応の詳細 ■払い戻し対象試合 3月14日(土)、3月15日(日)熊本ヴォルターズ戦 3月21日(土)、3月22日(日)ライジングゼファー福岡戦   ◇購入方法別の払い戻しについて 【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様 【2】プレイガイドでご購入のお客様 チケットぴあ ローソンチケット ポプラ 【3】シーズンチケットをご購入のお客様 【4】試合会場、グッズショップ、クラブ事務局で前売券をご購入のお客様 【5】生協でご購入のお客様   【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様   ■払い戻し対象について ※払い戻し金額対象 ・チケット代金（税込） ・システム利用料（110円／枚）   ※払い戻し金額対象外 コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください ・コンビニ決済手数料（220円／件） ・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用   ■払い戻し方法について ●払い戻しの申請について お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。   ※注意事項 ◆B.スマチケのマイチケットの表示について チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴はB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。   （１）クレジットカード支払いの場合 クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。   ■払い戻しの時期 3月３週目から４週目 にかけて順次、払い戻し処理が実行されます。 【注意事項】 ※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけます。クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。 ※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。   ※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。（送信アドレス： customer_support@mc.psrv.jp 。予めドメイン受信設定をお願いいたします）   （２）コンビニエンスストア支払いの場合 コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」でのお手続きになり、お客様は、以下の流れとなります。 ①キャッシュポストから購入時のメールアドレス宛にメールが配信されます（ 4月3週目~5週目を目途 ） ②受信後、払い戻し手続き→ご入金 詳細は以下をご確認ください。 【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】 ① メール受信（キャッシュポストからの入金先の申請フォームのご案内） ■メール送信宛先 チケットご購入時のメールアドレス宛に「受付番号」を記載した、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内 ■ メール件名 【XX月XX日_○○VS○○分】払い戻しのご案内　　（※「○○VS○○分」は対戦カード） ■送信アドレス cashpost@psrv.jp （予めドメイン受信設定をお願いします） ■メール配信時期 4月3週目~5週目を目途 に配信 ■申込フォームの有効期限 お手続きメールが届いてから 10日以内 です。期限を超えると払い戻し出来かねる、ご注意ください。   ② キャッシュポストの手続きの流れ ・受付番号の入力 メールに記載されている「受付番号」 と「 注文ID (お客様がチケットご購入時に donotreply@psrv.jp から配信されるメールに記載)」の入力が必要です。 【「注文ID」入力時の注意事項】　※1試合で複数回購入で2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様について 「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はセキュリティ上、メール本文に記載がございません。（ご購入のオーダー数のメールが届きます）そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つの目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つの「注文ID」をご入力するといった手順が必要となります。 ・受け取り方法の選択 「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」 の選択画面となります。 ※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみ。   詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。 銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/ ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/   ■払い戻しの時期 キャッシュポストでお手続き後当日～翌金融機関営業日に払い戻し処理が実行されます。 【受け取り方法入力時の注意事項】　 口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください ・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。   ＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞ キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/   【２】プレイガイドでご購入のお客様   <チケットぴあ> ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。   ■払い戻す上での注意事項 ※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。   ◇受付期間 開始日：3月19日(木)10:00 締切日：3月31日(火)23:59   ◇払い戻し対象内容 ・チケット代金 ・システム手数料 ・発券手数料 ※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。 ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp   ［1］Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方 払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。   　（1）Cloakのアイテム一覧にアクセスします。 　（2）アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。 　（3）アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。 　（4）払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。 　（5）払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。 　（6）払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。 　（7）払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。   ※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。   ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。   ※Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。   ※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。   ［2］チケットぴあのお店でチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。       ［3］セブン-イレブンでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。 ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。 ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。   ［4］ファミリーマートでチケットを発券された方 発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。 払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。 ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター（「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください）へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。   ［5］配送で受け取りをされた方 払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。 払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。 払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程度となります。あらかじめご了承ください。 ＜返送先＞ 〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名） 払い戻し受付」宛 ＜返送時の必要事項＞ チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。 1.払い戻し先の住所 2.氏名 3.連絡可能な電話番号 （メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。） 4.返送チケットの単価 5.返送チケットの枚数 ＜返送時の注意事項＞ 必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。   ご案内内容に関する注意事項 ・払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。 ・払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。 ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。   <ローソンチケット> ◇受付期間 開始日：3月19日(木)10:00 締切日：3月31日(火)23:59   チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可) Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。   https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ ローソンチケット／TEL：0570-000-777（全日10：00～18：00　※3月15日までは11：00～18：00）   ＜ポプラ＞ ◇受付期間 開始日：3月19日(木)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 チケットを購入した店舗での払い戻しとなりますので、ご購入の店舗にご持参ください。 券面にも購入店舗の印字がありますのでそちらをご確認ください。 ※2020年3月より実施しておりました「キリンビバレッジ対象商品ご購入で観戦チケット引換券プレゼント！」 　キャンペーンは中止となります。 ですので本キャンペーンのチケットは無効となります。 　ご了承賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。   【３】シーズンチケットをご購入のお客様 無観客対象試合分の料金をご返金させて頂きます。詳細は別途対象者へ事務局より順次ご連絡致します。   【4】試合会場、グッズショップ、クラブ事務局で前売券をご購入のお客様 ◇受付期間 開始日：3月19日(木)10:00 締切日：3月31日(火)18:00 広島ドラゴンフライズクラブ事務局にて払い戻しさせていただきます。 チケットを広島ドラゴンフライズ事務局へご持参ください。 チケットと引き換えの上、ご返金させていただきます。 やむを得ない事情がございましたら振込にて対応させていただきます。 その際は弊社問い合わせ先にご連絡のうえ チケットを郵送にて事務局までお送りください。 振込手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。 あらかじめご了承ください。 ▽払い戻し対象内容 ・チケット代金(税込) 〈広島ドラゴンフライズクラブ事務局〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 1F 〈お問い合わせ先〉 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山 電話：082-270-3007 E-mail：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com 〈送付先〉 広島県広島市西区草津新町2-15-17 2F 広島ドラゴンフライズ　(試合日)払い戻し受付宛   【5】生協でご購入のお客様 ◇受付期間 開始日：3月19日(木)10:00 締切日：3月31日(火)23:59 下記、お問合せ先へご連絡をお願い致します。 生協ひろしま文化サービス フリーダイヤル：0120-199-425 営業時間：9:30～18:00(土日休み)     ■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ 広島ドラゴンフライズ　興行部　下山 電話：082-270-3007 E-mail：w.shimoyama@hiroshimadragonflies.com ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承ください。   　

2020-03-13