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2023-24シーズンから2024-25シーズンへのドラフラクラブ自動継続についてご案内いたします。

 

自動継続の要点まとめ

①自動継続対象の方は、2024年7月1日(月)以降、2023-24シーズンのご入会時に決済したクレジットカードにて年会費を決済させていただきます。（お客様ご自身での入会お手続きは不要です。）
※2023-24シーズンと同一の会員プランへ自動的に継続入会となります。
※2024-25シーズンのドラフラクラブの概要はこちら
※自動継続の設定状況の確認方法はこちら

②自動継続を希望されない方は、2024年6月30日(日)23:59までにファンクラブマイページより自動継続解除のお手続きをお願いいたします。
※上記期日までに自動継続解除のお手続きを完了されなかった場合、自動継続完了後（自動決済後）のキャンセルや返金は一切受け付けておりませんのでご注意ください。
※自動継続解除の操作方法はこちら

↓お問い合わせが多いため、内容を修正しております。（2024年6月11日(火)21:00更新）
③2023-24シーズンと異なる会員プランに入会をご希望の場合は、以下2パターンのいずれかの方法でご入会ください。

1）6/30(日)23:59までにご希望の会員プランに入会する
※募集スケジュールをご確認のうえ、ご自身で入会手続きをお願いします。
※入会と同時に、自動的に自動継続は解除されます。7/1(月)に自動継続で決済されることはありませんのでご安心ください。

2）6/30(日)23:59までに自動継続を解除したうえで、任意のタイミングでご希望の会員プランに入会する
※万が一6/30(日)23:59までに自動継続解除をせず、7/1(月)に2023-24シーズンの会員プランで自動継続となってしまった場合は、差額をお支払いいただくことでアップグレードが可能です。詳細はこちら

※アップグレードのお申込みは、シーズン中、既に会員の方が会員プランの変更をお申込みいただく制度となっております。
2024-25シーズンのご入会につきましては6/25(火)12:00より募集開始いたしますので、下記お知らせをご確認のうえご自身での入会手続きをお願いいたします。アップグレードのお手続きにて2024-25シーズンの入会を受け付けることはできかねますので、ご了承ください。
※2024-25シーズンのドラフラクラブの概要はこちら

 

自動継続について

自動継続対象者

以下の条件をすべて満たす方は自動継続の対象となります。

①2023-24シーズンの入会時に、WEB入会かつクレジットカード決済にてご入会された方
※窓口入会（クラブショップ、ホームゲーム会場、FAX等、WEB以外でのご入会）の方は、自動継続の対象外となります。
※WEB入会であっても、コンビニ決済またはPayPay決済の方は自動継続の対象外となります。
※以下の条件に該当する方は、2023-24シーズン入会時にWEB入会かつクレジットカードで決済された場合でも、WEB入会から窓口入会へ区分が切り替わるため、自動継続の対象外となります。
・2023-24シーズン中にアップグレードされた方
・会員証（会員ID）を再発行された方

②2023-24シーズンの会員コースが以下の方
・ダイヤモンド会員
・ゴールド会員
・シルバー会員
・ジュニア会員
※VIP会員の方は、自動継続の対象外となります。

③以下のいずれにも該当しない方
・ファンクラブマイページにて「自動継続しない」に設定を変更された方
・ファンクラブを退会された方

 

自動継続対象プラン

※2023-24シーズンと同一の会員プランへ自動的に継続入会となります。
・ダイヤモンド会員
・ゴールド会員
・シルバー会員
・ジュニア会員

 

よくあるご質問

※以下に該当するご質問が無い場合、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

 

自動継続全般について

Q. 「自動継続する」を選択して入会したが、来シーズンは別の会員プランに入会したい。
A. ファンクラブマイページの「自動継続設定変更」より「自動継続」を解除し、来シーズンはご自身でご希望の会員プランにご入会ください。
※自動継続を解除すると、元に戻すことはできませんのでご注意ください。

Q. 自動継続解除期限内に手続きを忘れて、昨年と同じ会員プランに入会となってしまった。変更できますか？
A. アップグレードは可能ですが、ダウングレードは不可となります。
アップグレードはお手続きにお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
（アップグレードのお申込みはこちらから）

Q. 誤って自動継続を解除してしまいました。再度自動継続を設定することは可能でしょうか？
A. 有料会員の場合、自動継続を解除すると、システムの仕様により再度自動継続に戻すことはできません。翌シーズン改めて入会手続きが必要です。
無料会員の場合、ファンクラブマイページから再設定することが可能です。無料会員プランの自動継続再設定方法の詳細はこちらをご参照ください。

Q. 自動継続更新前(～6/30)にファンクラブを退会した場合、自動継続はどうなりますか？
A. 退会された場合、自動継続対象外となります。 ファンクラブ入会を希望される場合は新たにお手続きください。

Q. 自動継続が失敗したとのメール通知を受けました/自動継続が解除になってしまいました。翌シーズンの入会手続きはどうしたらよいでしょうか。
A. 自動継続に失敗した場合、お客さまご自身での入会手続きが必要です。

Q. 7/1に自動継続処理されなかったという内容のメールが届きました。理由を教えてください。
A. 以下の理由が考えられます。
・入会していたファンクラブを退会、または新規でファンクラブの入会手続きをおこなった
※入会手続き途中の場合も「自動継続を無効にして入会手続きを続ける」を選択した時点で、自動継続は無効となります。
・自動継続申込時のクレジットカードが利用不可となった
・入会していた会員プランの年齢制限を超えてしまった

Q. 子どもが対象グレードの年齢制限を超えた場合、自動継続はされますか？
A. 年齢制限を超えた場合は、自動継続されません。ファンクラブ入会を希望される場合は、改めて選択可能な会員プランにてお手続きください。

 

クレジットカードについて

Q. 自動継続で登録したクレジットカードの有効期限が切れました。この場合も自動継続は可能ですか？
A. 可能です。自動継続ではクレジットカード有効期限が自動的に更新されるため、お客さまのお手続きは不要です。
※一部お使いのクレジットカード会社により、有効期限の自動更新の対象外となることがあります。自動継続できなかった場合は、入会希望クラブの公式サイトより、お客さまご自身での入会手続きが必要です。

Q. 自動継続で登録したクレジットカードは変更できますか。
A. 変更できません。クレジットカードを変更する場合、現在入会済みのファンクラブの「自動継続」を解除し、ご希望のクレジットカードにて再度ファンクラブに入会する必要があります。

Q. 自動継続を希望していますが、クレジットカード以外の決済方法は選択できますか？
A. 自動継続はクレジットカード決済のみご利用いただけます。 PayPay、コンビニ支払いではお選びいただけません。

 

その他

Q. 保有ポイントは引き継がれますか？
A. 自動継続の有無に関わらず、保有ポイントを翌シーズンに引き継ぐことはできません。

 

お問い合わせ先

広島ドラゴンフライズ オフィシャルファンクラブ「ドラフラクラブ」事務局
〒733-0834 広島市西区草津新町2-15-17　2階
TEL: 082-270-3007　FAX: 082-270-3017（平日9:00～18:00）
E-MAIL: fanclub@hiroshimadragonflies.com