よくあるご質問を本ページにまとめております。
お問い合わせ前にご確認ください。
本ページに当てはまるものが無い場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡ください。

 

よくあるご質問（FAQ）

ファンクラブ全般

Q. 初めての入会を考えています。どのコースに入会すればいいですか？
A. 大人の方は一番お手頃なシルバー会員（年会費3,000円）、高校生以下のお子様はジュニア会員（年会費1,500円）がおすすめです。

Q. 会員資格の有効期限はいつまでですか？
A. ご入会日より2025年6月30日までとなります。

Q. 入会後の会員プランの変更は可能ですか？
A. アップグレードが可能です。（アップグレード詳細はこちら）
※アップグレードは、既に2024-25シーズンの会員の方が会員プランを変更する制度です。2023-24シーズンから2024-25シーズンへ、シーズンを跨いでのアップグレードはできません。

Q. 会員登録情報（氏名/性別/住所/電話番号）を変更したいです。
A. お名前/性別/住所/電話番号は、B.LEAGUE会員マイページの「登録情報の確認・変更」より変更が可能です。
※生年月日は変更できません。

なお、B.LEAGUE会員マイページ内「購入履歴」のアカウント情報の氏名（お申込み完了メール、チケット受取案内メールに記載される氏名）は、お客さまご自身で変更はできません。
Bリーグチケット窓口にてお客さまのチケット購入情報を変更いたしますので、Bリーグチケット窓口へお問い合わせください。
※クラブ毎に変更作業が必要なため、チケット購入されたことのあるホーム開催クラブ名を記載ください。

Q. 会員登録情報（メールアドレス）を変更したいです。
メールアドレスは、B.LEAGUE会員マイページの「メールアドレス変更」より変更が可能です。
※電話やお問い合わせフォームからの変更依頼は受け付けておりません。

Q. 新規入会手続き中に「ご指定のメールアドレスはすでに使用されています」と表示され登録できません。
A. ご入力のメールアドレスはすでにB.LEAGUE会員に登録済みです。
パスワードがご不明の場合はこちらから再設定いただけます。

Q. メール配信設定を変更したいです。
A. B.LEAGUEからのメール配信設定は、B.LEAGUE会員マイページの「登録情報の確認・変更」より変更が可能です。
ファンクラブからのメール配信設定は、B.LEAGUE会員マイページのファンクラブ欄にある広島ドラゴンフライズのロゴを押していただき、広島ドラゴンフライズのファンクラブマイページ内にある「メール配信設定」より変更が可能です。

Q. 入会完了メールが届きません。
A. 入会完了メールは下記アドレスより届きます。
membership@blg-membership.com

まず、ご自身で以下4点をご確認ください。
1. B.LEAGUE会員マイページの「登録情報の確認・変更」より、ご登録のメールアドレスに不備がないかご確認ください。※メール配信システムの仕様上、インターネット通信規格(RFC)に準拠していないメールアドレスには、メール配信をすることができません。
2. 「迷惑メール」やGmailの「プロモーション」フォルダに分類されていないかご確認ください。
3. 下記ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
@blg-membership.com
@hiroshimadragonflies.com
4. メール受信フォルダの容量に空きがあるかをご確認ください。

上記のいずれを試しても解決されない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. ログインID／パスワードを忘れてしまいました。
A. ログインID（登録メールアドレス）が不明な場合、Bリーグチケット窓口へお問い合わせください。
パスワードが不明な場合、こちらからパスワード再設定のお手続きをお願い致します。

 

お子さまの入会について

Q. 「ジュニア会員」が表示されません。
A. 「ジュニア会員」は、ログイン中のB.LEAGUE会員アカウントが高校生以下の場合のみ表示されます。

1）お子さまがご自身のメールアドレスでB.LEAGUE会員アカウントをお持ちの場合、一度ログアウトし、お子さまのアカウントでログインし直してください。

2）お子さまが保護者のメールアドレスでB.LEAGUE会員アカウントをお持ちの場合、「サブアカウントに切
り替える」を押して、保護者のアカウントからお子さまのアカウント（サブアカウント）に切り替えてください。

3）お子さまがアカウントをお持ちでない場合、お子さまご自身のメールアドレスでアカウントを新規作成いただくか、保護者のメールアドレスでサブアカウントを作成してください。
※1つのメールアドレスにつき、サブアカウントは最大6つまで登録可能です。
※サブアカントとして連携できるのは、未成年のお子さまのアカウントに限ります。

Q. 子どもがメールアドレスを持っていませんが、ジュニア会員へ入会できますか？
A. 18歳以下の方は保護者のメールアドレスにてご入会が可能です。(保護者1名につき最大6名まで)
下記手順でB.LEAGUEサブアカウントをご登録いただき、ご入会下さい。
■B.LEAGUEサブアカウント登録方法はこちら
※サブアカウントに関するよくあるご質問はこちら

Q. サブアカウントでの継続入会の仕方が分かりません。
A. マイページにログインいただき、左上のお名前の下に表示される「アカウントを切り替える」ボタンよりサブアカウントに切り替えが可能です。
■B.LEAGUEサブアカウントでのファンクラブ入会方法はこちら

Q. 保護者様と子ども(未成年)のアカウントを連携したい／連携を解除したい。　※両者ともに会員登録済みの場合のみ
A. こちらよりお問い合わせください。


その他のご質問については、こちらも併せてご確認ください。
よくあるご質問（ファンクラブ会員／入会方法について）

 

お問い合わせ先

広島ドラゴンフライズ オフィシャルファンクラブ「ドラフラクラブ」事務局
〒733-8624 広島県広島市西区草津新町2-26-1 アルパーク東棟10F
TEL : 082-277-2670
FAX : 082-277-2680
Mail: fanclub@hiroshimadragonflies.com 
HP  : https://hiroshimadragonflies.com

※7/1(月)より事務所が移転いたしました。